Zoho CRM pregled: je li besplatan i siguran za upotrebu (08.19.25)

Zoho je jedna od najvećih svjetskih platformi za usluge u oblaku. Nudi sveobuhvatan paket poslovnih aplikacija koje će vam pomoći u gotovo svemu, od marketinga i komunikacije do financija i administracije. U ovom ćemo se pregledu usredotočiti na Zoho CRM platformu.

U ovom Zoho CRM pregledu nastojat ćemo odgovoriti na većinu pitanja koja imate o ovom poslovnom softverskom paketu. Upravo se bavimo ovim temama:

  • Je li Zoho slobodan za upotrebu?
  • Je li Zoho CRM siguran?
  • Glavne značajke Zoho CRM-a
  • Prednosti i nedostaci Zoho CRM-a
Pregled Zoho CRM-a

Zoho CRM je sustav upravljanja odnosima s klijentima zasnovan na oblaku koji omogućuje tvrtkama svih veličina da bez napora upravljaju prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i inventarom. Softverski paket dolazi s alatima za timsku suradnju, upravljanje cjevovodima, automatizaciju marketinga, umjetnu inteligenciju, analitiku i još mnogo toga. Pomoću Zoho-a možete pratiti značajne metričke vrijednosti i angažirati potencijalne klijente u jedinstvenom sustavu, čime poboljšavate produktivnost kroz svoju organizaciju.

Matična tvrtka Zoho ima sjedište u Chennai Indiji, dok su njeni američki uredi u Pleasantonu , Kalifornija. Nedavno su izvijestili kako je tvrtka premjestila bazu u Austin u Teksasu. Zoho je glavna snaga u CRM industriji, koja izaziva lidere u industriji poput Salesforcea.

Pro savjet: Skenirajte svoje računalo radi problema s performansama, neželjene datoteke, štetne aplikacije i sigurnosne prijetnje
koje mogu uzrokovati sustav problemi ili spore performanse.

Besplatno skeniranje problema s računala 3.145.873 preuzimanja Kompatibilno sa:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Posebna ponuda. O Outbyteu, uputama za deinstalaciju, EULA-u, Pravilima o privatnosti.

Tvrtka sa sjedištem u Chennaiju izrađuje preko 25 poslovnih softverskih alata koji se neprimjetno integriraju sa svojim CRM paketom. CRM se također integrira s drugim popularnim alatima, kao što su DocuSign, LinkedIn, Google Drive i MailChimp, između ostalog.

Kako se uspoređuje s drugim CRM-ima?

U usporedbi s drugim sustavima za upravljanje kupcima, Zoho CRM je idealno za sve vrste poduzeća, od malih tvrtki do korporacija. Značajno se slaže s konkurencijom. Zapravo je u nekim aspektima bolji od lidera u industriji. Na primjer, CRM ima zasebnu aplikaciju za izgradnju i optimizaciju koja će vam pomoći da pojednostavite stvaranje i njegovanje olova. Iako aplikacija za obrasce još nije savršena, tvrtka je obrascima dala prioritet.

Međutim, njezini planovi usluga niže razine imaju ograničene značajke, što znači da mogu biti prikladni samo za manja poduzeća. Srećom, izdanje za tvrtku dolazi s prilagodljivim opcijama, omogućujući vam da pojednostavite svoje napore u odnosima s kupcima.

Evo analize mjesta gdje CRM paket svijetli, a gdje ne:

Pros

Većina korisnika CRM-a sviđa se softveru zbog jednostavnosti prilagodbe, pristupačnosti i kvalitetnih integracija. Osim osnova upravljanja kontaktima, prilagođenih polja i tijekova rada, sustav olakšava pronalaženje vaše posljednje komunikacije. Dakle, možete nastaviti tamo gdje ste stali s dogovorom, potencijalnim klijentom ili klijentom. Stvaranje prilagođenih tijekova rada i odobrenja s ovim CRM-om jednostavan je postupak. Osim dugog popisa Zoho aplikacija, sustavi trećih strana također se dobro igraju sa Zoho CRM-om. Ukratko, Zoho CRM ima vrh na sljedećim područjima:

  • Jednostavan je za upotrebu i besprijekorno se integrira s nekoliko aplikacija.
  • Zoho CRM ima robusne značajke marketinga i automatizacije putem e-pošte.
  • Dolazi sa sveobuhvatnim mogućnostima izvješćivanja.
  • Ima besplatnu opciju, iako ima ograničene značajke. >
  • Ima samoposlužni portal za kupce.
  • Zoho ima aplikaciju za izradu obrazaca dostupnu za verziju koja se plaća.
  • Fleksibilne mogućnosti naplate, što omogućuje skaliranje vaše poslovanje.
Protiv

Iako se Zoho CRM može upariti s drugim Zoho proizvodima, postupak integracije još nije jednostavan. Neki proizvodi nisu polirani kao Zoho CRM, pa se možda neće dobro podudarati. Nadamo se da će uvođenje AI asistenta pojednostaviti postupak. Osim toga, neki su se korisnici žalili na sporija vremena učitavanja. Sustav većinu vremena dobro funkcionira, ali je i dalje spor u usporedbi s drugim sličnim CRM-ovima. Evo i drugih nedostataka kod Zoho CRM-a:

  • Jednostavnost prilagodbe djeluje u korist Zohoa, ali još uvijek nije usporediva s onim što nudi Salesforce. Zoho CRM obično zahtijeva puno prilagodbi za početak.
  • Njegovi oblici nisu optimizirani za pretvorbu.
  • Nudi ograničenu korisničku podršku.
  • Iako Zoho CRM nudi nekoliko značajki, dubina i funkcionalnost tih značajki i dalje su ograničene.
Analiza temeljnih značajki Zoho CRM

Zoho CRM značajke mogu se podijeliti na četiri, uglavnom na temelju planova usluga koje tvrtka nudi: besplatno, standardno, poslovno i profesionalno. Ultimate Edition ne nudi nužno dodane značajke, već proširene pogodnosti poput veće količine ili veće kvalitete postojećih značajki.

1. Automatizacija marketinga

Značajka marketinške automatizacije omogućuje prodajnim timovima da kreiraju i vode uspješne oglasne kampanje, generiraju nove potencijalne kupce i upravljaju kampanjama putem e-pošte. Budući da se Zoho CRM integrira s Google Adsom, možete znati koje grupe oglasa donose najviše prodaje. Također možete integrirati CRM sa svojim softverom za marketing e-pošte kako biste stvarali i slali e-poštu izravno iz sustava.

2. Upravljanje cjevovodima

Upravljanje cjevovodima presudan je prodajni zadatak koji vam omogućuje bodovanje i upravljanje potencijalnim kupcima. Pomoću Zoho CRM-a možete s lakoćom prepoznati, ocijeniti i dodijeliti potencijalne kupce svom prodajnom timu. Štoviše, značajka ima ugrađene mogućnosti upravljanja ugovorima, prodaje i upravljanja računima.

3. Korisnici i kontakti

​​Zoho obično zahtijeva malo prilagodbe, ali značajke upravljanja kontaktima i potencijalnim klijentima nude se na dobro dizajniranom početnom zaslonu. Stvaranje novih korisnika jednostavno je. Zohoove napredne mogućnosti filtriranja pojednostavljuju pretraživanja korisnika.

4. Analitika

Podaci su bez analize besmisleni. Zbog toga Zoho CRM dolazi s analitičkim alatima za izradu nadzornih ploča, izradu prilagođenih izvješća i predviđanje prodaje. Značajka analitike omogućuje vam segmentiranje kupaca prema njihovom zemljopisnom položaju.

5. Upravljanje potencijalnim klijentima

Zoho CRM općenito je stvoren za rad s raznim poslovnim modelima. U većini slučajeva, novi izgledi započinju kao potencijalni kupci prije nego što se nakon kvalifikacije pretvore u kontakte. Ali Zoho vam nudi puno opcija za upravljanje potencijalnim kupcima. Kao i kod mnogih Zoho značajki, i vi možete odabrati ono što vam treba.

Ako imate samo nekoliko potencijalnih kupaca, možda ćete htjeti preskočiti neke procese. Isto tako, ako generirate nekoliko potencijalnih kupaca od različitih slika, Zohoove značajke upravljanja potencijalnim kupcima pojednostavit će vam sve.

6. Marketing putem e-pošte

Zoho CRM dolazi s prenovljenim marketinškim značajkama e-pošte. Predloške e-pošte možete postaviti izravno iz sustava, a zatim upotrijebiti varijable koje će vam pomoći da odlučite koje ćete podatke izvući iz baze podataka potencijalnih klijenata. Zoho CRM pojednostavnio je marketing i upravljanje e-poštom, posebno kada je integriran s alatima poput SalesInboxa ili drugim programima trećih strana.

Ostale značajke i integracije

Osim gore navedenih značajki, nudi i nekoliko značajki platforme, uključujući:

  • Analitika
  • Cloud Platform
  • Mobilnost
  • Nadzorna ploča
  • Alati za suradnju
  • Mobilna aplikacija
  • Praćenje vremena
  • Analiza u stvarnom vremenu
  • Podrška za API
  • Graditelj izvještaja

Još jedna impresivna stvar kod ovog CRM-a je činjenica da podržava više od 20 jezika osim engleskog.

Kao što je ranije spomenuto, Zoho CRM dobro se integrira sa gotovo svim Zoho proizvodima. Povrh svega, dobro se igra s raznim aplikacijama trećih strana, što platformu čini još poželjnijom. Među popularne aplikacije nezavisnih proizvođača koje se integriraju sa Zoho CRM-om uključuju:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Većina aplikacija Google Suite, poput Google pogon, Gmail, Google kalendar,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Je Zoho Besplatno za upotrebu?

Zoho nudi niz paketa za svoj CRM, a prvih 15 dana možete besplatno isprobati sve planove. Zapravo čak ne trebate unijeti podatke o svojoj kreditnoj kartici da biste se kvalificirali za 15-dnevno probno razdoblje. Uz probnu ponudu svojih CRM paketa, Zoho nudi i besplatno izdanje koje može primiti do 10 korisnika.

Besplatni paket uključuje marketing, potencijalne kupce i automatizaciju korisničke podrške. Besplatnu verziju možete uključiti u svoje račune na društvenim mrežama, bilježenje događaja, prodajne zadatke, bilješke i zapisnike poziva. Uz svu pravednost, paket je izdašan od većine besplatnih CRM-ova, koji su često ograničeni u opsegu. Za male tvrtke s ograničenim proračunima besplatna verzija ponudit će većinu onoga što im treba.

Zoho CRM paketi

​​Ako tražite više funkcionalnosti i značajki, možda ćete trebati nadograditi na jedan od svoja četiri CRM-a. paketi. Općenito, Zoho CRM je usluga uz naplatu, što znači da je možete u bilo kojem trenutku vratiti na stariju, nadograditi ili otkazati. Ovisno o razini koju odaberete, troškovi se mogu zbrajati, ali sustav je relativno pristupačan. Zoho CRM započinje s 8 dolara po korisniku mjesečno, a može doseći i do 100 američkih dolara mjesečno za premium izdanja.

1. Standardno izdanje

Standardni paket nudi osnovne značajke poput analitike e-pošte, pravila bodovanja, oznaka i grupa, pretvorbe tijeka rada, prilagodbe izvješća, nadzornih ploča i jedinstvenog polja. Može primiti do 100.000 zapisa.

2. Profesionalno izdanje

Ova verzija nudi sve u standardnom izdanju, kao i niz nadograđenih značajki, uključujući upravljanje procesima, obavijesti o prodaji u stvarnom vremenu, upravljanje zalihama, obrasce slučajeva web-t0, pravila provjere valjanosti, makronaredbe i integraciju Google Adsa . Paket vam omogućuje upravljanje neograničenim zapisima.

3. Enterprise Edition

Enterprise Edition nadogradnja je profesionalnog paketa. Pogodan je za velike tvrtke sa složenim potrebama. Neke nadograđene značajke su vizualni CRM prikaz, konvencionalni AI, e-pošta za prodavače i napredna prilagodba. Također dolazi s BI alatima poput usporedbe, mjerača ciljeva i detektora anomalija. Povrh svega, pronaći ćete višekorisničke portale, podobrasce, prilagođene module i gumbe, automatske odgovore, enkripciju podataka, mobilni SDK i distribuciju aplikacija te parser za e-poštu.

4. Ultimate Edition

Ovo izdanje dolazi s poboljšanim značajkama, poput namjenskih klastera baza podataka, prijedloga za automatizaciju i napredne prilagodbe. Ostale poboljšane značajke su sentimentalna analiza e-pošte i poboljšana pohrana.

Je li Zoho CRM siguran?

Ovaj Zoho CRM pregled ne bi bio potpun bez rješavanja problema privatnosti i sigurnosti. Prirodno, ljudi su skloni dvaput razmisliti prije nego što plate nematerijalne proizvode poput softvera. Još im je teže vjerovati usluzi koja se nudi na mreži. Postoji opasnost da izgube povjerljive podatke svojih konkurenata ili hakera.

Sve su to istinske brige koje svaka SaaS tvrtka poput Zoho mora riješiti. Sve u svemu, Zoho proizvodi su sigurni za upotrebu. Tvrtka održava nekoliko podatkovnih centara na neotkrivenim lokacijama u Nizozemskoj, Singapuru, SAD-u, Indiji, Japanu, Australiji i Kini. Baš kao i Google, oni su također napravili redundanciju, u slučaju da poslužitelj zakaže. Povrh svega, tvrtka se pridržava međunarodnih standarda za zaštitu podataka.

Više informacija o njegovoj sigurnosti i privatnosti nalazi se u Zoho Mail i GDPR Compliance, Zoho Anti-Spam pravilima i Zoho Mail Security. Tvrtka na svojoj politici privatnosti tvrdi da nikada nije prodavala korisničke podatke trećim stranama.

Uz to, ništa nije 100% sigurno. Njihov je registra domene 2018. godine isključio razvojnog programera za upravljanje odnosima (CRM) zbog navodnog kršenja phishinga. Studija je pokazala da su distributeri keyloggera Zoho u velikoj mjeri koristili za prijenos ukradenih podataka. Napadi su uglavnom bili usmjereni na besplatne Zoho račune.

Hakeri koriste keyloggere za nadgledanje računala svojih žrtava, a zatim možda špijuniraju njihovo mrežno ponašanje i prikupljaju osobne podatke. Uobičajeni keyloggeri koji navodno zlostavljaju Zohoa su agent Tesla i Hawkeye.

Zoho, kao i mnoge druge SaaS tvrtke, može biti privlačan napadačima zbog velikog broja korisnika na ovoj platformi. Ako su labavi oko stvaranja računa i ne provode stroge sigurnosne značajke poput višefaktorske provjere autentičnosti, izloženost riziku je obično velika.

Kao odgovor na tu tvrdnju, Zoho je obećao da će uspostaviti nova stroža pravila za sve besplatne račune. Obavezao se:

  • Promijeniti SPF za Zoho.com u težak neuspjeh, što znači da su e-adrese koje ne potječu sa Zohoovih poslužitelja označene kao neželjena pošta.
  • Uvesti mobilnu provjeru za sve nove registracije računa.
  • Zabraniti besplatnim korisnicima sumnjive obrasce prijave, posebno za odlazni SMTP. Na taj način neće koristiti Zohove ID-ove e-pošte u zlonamjerne svrhe.

Potez tvrtke SaaS dobrodošao je, ali kao korisnik Zohoa morate odigrati ulogu osiguravajući da su vaše računalo i podaci zaštićeni od napada. Trebali biste biti oprezniji ako koristite besplatni Zoho CRM. Uvijek skenirajte svoj sustav na zlonamjerni softver robusnim sigurnosnim alatom poput Outbyte Anti-Malware . Ne zaboravite osigurati internetsku vezu pomoću VPN-a.

Presuda

Sve u svemu, Zoho je sjajan CRM koji nudi obilje mogućnosti po pristupačnoj cijeni. Idealno je za mala poduzeća s potencijalom za rast. Međutim, ako ste novi u sustavu, vjerojatno ćete doživjeti neke izazove mijenjajući korisničko sučelje. No budući da se CRM za sve zapise oslanja na standardni postupak, teško da će vam biti teško naučiti se snaći se.

Da biste najbolje iskoristili ovaj CRM, pobrinite se da vaše računalo ne sadrži smeće. Možete ga očistiti profesionalnim softverom za čišćenje računala , koji će izvršiti cjelovito skeniranje vašeg sustava zbog neželjene datoteke, a zatim ih očistiti.

Youtube video: Zoho CRM pregled: je li besplatan i siguran za upotrebu

08, 2025