Kako riješiti problem s kodom pogreške -9923 na Macu (08.04.25)

Većina pisača dobro funkcionira s Macom. Bez obzira radi li se o jednofunkcijskom ili višenamjenskom pisaču, žičnom ili bežičnom, vjerojatno biste ga mogli spojiti na svoj Mac i prikladno ga koristiti. Sve što trebate je povezati pisač putem Bluetootha, kabela ili macOS-ove tehnologije bežičnog ispisa pod nazivom AirPrint.

Međutim, neki korisnici Maca izvijestili su da su dobili kôd pogreške -9923 na High Sierra kad god pokušaju nešto skenirati pomoću svog pisača. Ova pogreška nije ograničena na određenu marku i vrstu pisača, što znači da je uzrok problema povezan s macOS-om, a ne s pisačem.

Što je kôd pogreške -9923?

problem koji uključuje pisače spojene na računala koja izvode macOS. Prema izvješćima, pisači su radili u redu, a pogreška nije utjecala na funkciju ispisa. Problem se pojavio kad god su pokušali skenirati dokument ili sliku.

Poruka o pogrešci glasi:

Došlo je do pogreške tijekom komunikacije sa skenerom. (-9923)

Kada se pojavi ova pogreška, pisač potpuno ne funkcionira i treba ga ponovno pokrenuti. S druge strane, bežični pisači također se trebaju ponovno povezati kako bi ponovno postali funkcionalni. Neki su korisnici, međutim, izvijestili da im je ponovno pokretanje pisača samo zapelo u petlji pogreške, uzrokujući značajne neugodnosti.

Koji su uzroci koda pogreške -9923?

Čini se da se prema poruci o pogrešci kao da postoji problem komunikacije između pisača i računala. Evo nekoliko čimbenika koji mogu ometati vezu između vašeg pisača i Maca, zbog čega se pojavljuje kôd pogreške -9923:

  • Otpušteni kabel
  • Oštećeni USB priključak
  • zaraza virusom ili zlonamjernim softverom
  • netočne internetske postavke
  • oštećeni ili zastarjeli softver pisača
  • problemi s pisačem povezani s napajanjem

Ovaj se problem pojavljuje ne samo na High Sierri već i na drugim verzijama macOS-a. Dopustite nam da vam pokažemo nekoliko načina kako riješiti ovaj problem s pisačem rješavanjem uobičajenih uzroka koda pogreške 9923.

Kako ispraviti pogrešku 9923 na Macu

Prije nego što izravno pokušate riješiti kôd pogreške -9923, učinite nekoliko osnovnih prvo riješite korake kako biste vidjeli hoće li problem nestati. Odspojite ostalu računalnu dodatnu opremu, poput vanjske tipkovnice, miša, zvučnika ili flash pogona, s Mac računala. Provjerite jesu li USB priključak i kabel koji koristite za pisač u dobrom radnom stanju. Pokušajte upotrijebiti drugi priključak ili drugi kabel kako biste provjerili ima li problema s tim komponentama.

Upotrijebite alat za čišćenje Mac da biste izbrisali neželjene datoteke koje možda blokiraju vezu između vašeg pisača i Mac. Ponovo pokrenite računalo i pisač da biste osvježili oba sustava. Nakon što dovršite ove osnovne korake, možete nastaviti s dolje navedenim rješenjima.

Rješenje br. 1: Ažurirajte softver pisača.

Danas je većina pisača plug-and-play, što znači da ne trebate ništa instalirati i spremni su za upotrebu nakon što ih priključite. Međutim, neki je softver još uvijek instaliran u pozadini, u kojem se čuvaju vaše postavke i ostali podaci povezani s pisačem. Da biste bili sigurni da su softver ili aplikacija vašeg pisača ažurirani, učinite sljedeće:

  • Kliknite ikonu App Store koja se nalazi na Dock .
  • Kliknite karticu Ažuriranja na gornjem izborniku.
  • Potražite novo ažuriranje softvera za svoj pisač, a zatim kliknite gumb Ažuriranje . Također možete kliknuti Ažuriraj sve da biste instalirali sva dostupna ažuriranja.

    • Ako u App Storeu niste pronašli nijedno ažuriranje, idite na web mjesto proizvođača da biste provjerili nova ažuriranja za svoj pisač. Provjerite imate li točan broj modela kako biste izbjegli preuzimanje pogrešnog ažuriranja. Instalirajte ažuriranje prema uputama, a zatim provjerite je li pogreška riješena.

    2. rješenje: Resetirajte pisač.

    Ako ikad naiđete na problem s ispisom, poput pogreške -9923, resetiranje sustava ispisa na vašem Macu može vam pomoći da ponovno radi bez problema. macOS ima skrivenu značajku pomoću koje možete očistiti popis uređaja i resetirati postavke ispisa. Da biste resetirali svoj pisač, slijedite korake u nastavku:

  • Kliknite ikonu Apple da biste pokrenuli Izbornik Apple , a zatim odaberite Postavke sustava .
  • Kliknite Printer & amp; Skeneri .
  • Desnom tipkom miša kliknite naziv vašeg pisača na lijevom izborniku, a zatim odaberite Poništi sustav ispisa.
  • Za potvrdu kliknite gumb Poništi .
  • Unesite administratorsku lozinku kada se to zatraži, a zatim pritisnite U redu .
  • Nakon ovog postupka, vaš popis pisača i skenera trebao bi biti prazan.
  • Ponovno dodajte svoj pisač klikom na gumb (+) na dno lijevog izbornika.
  • Kliknite svoj pisač sa popisa opcija koje će se pojaviti.
  • Kliknite gumb Dodaj da biste dodali svoj pisač u svoj sustav.

    • Sada ste imate svježe dodan pisač u svoj tiskarski sustav. Pokušajte skenirati sliku ili dokument kako biste provjerili radi li dobro.

    Rješenje br. 3: Resetiranje SMC-a.

    Kontroler upravljanja sustavom ili SMC odgovoran je za prepoznavanje vanjskih uređaja koji su priključeni na njegove priključke. Ako koristite kabel za povezivanje pisača s Macom, možda ćete trebati resetirati SMC da bi pisač ponovno ispravno radio.

    Da biste resetirali SMC Mac-a, slijedite ove upute:

  • Isključite svoj Mac.
  • Ako imate izmjenjivu bateriju, izvadite je i držite tipku Napajanje pet sekundi.
  • Ako je imate bateriju koja se ne može ukloniti, pritisnite i držite ovu kombinaciju tipki 10 sekundi: Shift + Control + Option + Power.
  • Otpustite tipke. Vratite bateriju ako je uklonjena.
  • Pritisnite ponovno gumb za uključivanje / isključivanje da biste pokrenuli Mac.

    • Nakon što ponovno pokrenete Mac, pokušajte ponovo koristiti pisač da biste provjerili je li resetiranje SMC-a uspjelo.

    Rješenje br. 4: Uredi Postavke vašeg pisača.

    Jedan od uzroka koda pogreške 9923 su netočne internetske postavke na softveru vašeg pisača. To se posebno odnosi na bežične pisače. Iz nekog razloga, macOS ima problema s bežičnom povezivanjem s pisačem koji ima omogućen IPv6.

    Da biste ispravili ovu pogrešku, morate se prijaviti na web sučelje vašeg pisača da biste pristupili postavkama. Potražite mrežne postavke i onemogućite sve postavke IPv6. Ako, primjerice, koristite HP-ov pisač, prijeđite na Omogući samo IPv4 umjesto na zadani Omogući i IPv4 i IPv6.

    Zatvorite web sučelja, ponovo pokrenite usmjerivač, a zatim ponovo pokrenite pisač da biste vidjeli je li pogreška ispravljena.

    Sažetak

    Pisači su olakšali skeniranje slika i dokumenata, a zatim ih spremili izravno na Mac. No zbog koda pogreške -9923, neki korisnici nedavno smatraju da je nemoguće koristiti značajku skeniranja pisača. Ako ponovno pokrenete pisač, a usmjerivač ne radi, možete isprobati gornje ispravke da biste riješili kod pogreške -9923 na Macu i ponovo pokrenuli ispravno funkcioniranje vašeg pisača.

    Youtube video: Kako riješiti problem s kodom pogreške -9923 na Macu

    08, 2025